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服务支持

售后政策

1)售后服务

贝多分承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退换类别 具体描述 是否支持7天(含)内退货 是否支持15天(含)内换货 是否收取返回运费 备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经贝多分售后确认属于商品质量问题。
当地无检测条件的请联系贝多分售后处理。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等贝多分原因 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。
贝多分审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。

2)售后细则

1、贝多分销售商品均为正品国行,可按国家三包和厂商售后政策,享受相应的退货、更换、维修和保养服务;

2、选择退货的客户保证商品的完好,商品完好是指退回商品需保持和签收时包装内的所有物品数量一致,且均无人为损害,包括原来的包装物、 用户手册(如果有)和其他由厂商或贝多分提供的一切附件、赠品。如果某一部分丢失或损坏,可能会影响您的退货;

3、由于商品的不同,各厂商服务政策的差异,在实施细则上,如保修操作、售后服务、技术支持等方面为客户提供服务可能会有所差异;所有保修规定均以国家《三包规定》为准则,如本说明有和《三包规定》相冲突之处,以《三包规定》为准。

3)温馨提示,以下情况不在国家相关《三包规定》之列,不予办理退换货:

1、任何非贝多分出售的商品; 2、超过三包有效期的; 3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记; 4、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的; 5、三包凭证上的商品型号或编号与商品实物不相符合的; 6、其他依法不应办理退换货的及不可抗力造成损坏的。

4)以下手机不予办理退换货。

1、诺基亚全系列手机。

5)第三方电商代购商品售后政策

1、若第三方为京东商城,售后以京东公布为准,详情请点击

http://myjd.jd.com/afs/help/afshelp.action

2、若第三方为苏宁商城,售后以苏宁公布为准,详情请点击

http://help.suning.com/page/channel-33.htm

3、若第三方为国美商城,售后以国美公布为准,详情请点击

http://help.gome.com.cn/question/10.html

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  • 大家都关心的问题
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1填写信用认证时我应该注意什么? 您好,务必真实、准确和完整填写信用认证,系统会根据您所填的资料进行数据分析和综合打分,如信息匹配有误,将影响系统评分而退回,您将可能无法再次申请信用认证,请亲一定要填写真实信息哦。

2在商城中未找到自己想购买的产品怎么办? 可以在商城的"搜搜购"功能中添加您所需要购买的产品,小贝会第一时间添加该产品的哦。

3目前支持哪几家银行代扣还款? 您好,目前只支持中国银行、建设银行、农业银行、邮储银行、中信银行、光大银行、兴业银行、民生银行八家银行代扣还款,其他银行目前暂不支持哦。

4请问你们的产品都是行货正品吗? 您好,贝多分分期购物商城是一家专业规范的分期购物网站,我们的自营产品来自于正规供货渠道,保证行货正品。

5随时可以提前还款吗? 您好,随时都可以提前还款,如果提前还清,产品后期未还的全部本金加上当月的分期费用。后续将不再收取任何费用。

1哪些学生族可以分期,分期需要什么资料? 您好,在校大学生(包含大专、本科、研究生、博士生),其中临近毕业的大学生,还款到期日期不可超过毕业日期。需要准备身份证、学生教务系统个人信息截图(须截取完整信息)以及个人近照(背景为寝室)

2教务系统截图是什么? 教务系统是您学校的教务管理系统(平时用于选课、查询成绩的校内综合管理系统)。需要截取完整信息,个人信息栏需体现学籍,如有多页信息请上传至其他个人信息截图。

3学信网和教务系统有什么区别吗? 您好,两者的区别在于:一个是本学校的学籍系统,一个是教育局的学籍系统。您在提交资料的时候,本校教务系统的截图是必须提供的资料之一,而学信网的截图可以作为辅助资料上传,帮助您快速通过认证审核。

4贝多分需要进行现场调查核实吗? 您好,我们是全线上审核信用认证的,在送货前或送货时,金融特派专员会到学校现场进行身份调查核实、签订分期服务协议以及货品派送,身份调查核实内容主要是确认您确实是在校大学生。

5下单后一般多久可以收到商品? 您好,贝多分保证72小时内发货,一般都很快发货,(以金融特派员的派送速度为准,偏远地区有所延后)。

1哪些人可以申请平台借款? 您好,花无缺大学贷针对在校大学生(不含毕业年学生)提供现金借贷服务。

2申请需要准备什么材料? 您好,需要准备本人身份证、本人银行卡(中国银行、建设银行、农业银行、邮储银行、中信银行、光大银行、兴业银行、民生银行)

3审核需要多久?款多久到账? 您好,工作日是10分钟内能帮您审核好,审核通过后提现成功立即到账

4填写信用认证时我应该注意什么? 您好,务必真实、准确和完整填写信用认证,系统会根据您所填的资料进行数据分析和综合打分,如信息匹配有误,将影响系统评分而退回,您将可能无法再次申请信用认证,请您一定要填写真实信息哦。(身份认证提交3次错误将被锁定且无法再次申请。)

5怎么还款?随时可以提前还款吗? 您好,花无缺默认自动还款,您在还款日之前足额转入绑定的银行卡,合作银行将按时自动扣划,当然您也可以提前通过微信支付进行手动还款,具体操作请登录APP还款界面。

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